Компания «Big Tree» обеспечивает проведение программы «Тайный гость» в соответствии с мировыми стандартами методики Mystery Shopping. Задачей программы является выявление наиболее уязвимых мест в сервисе и продажах на всех этапах клиентского пути. При прохождении проверки, «Тайный Гость» проходит все ступени контроля сервиса в выбранном отеле – от первичного звонка и процедуры бронирования номера, до выезда из отеля.
Благодаря четким действия сотрудника охраны Вячеслава Назаренко работа подразделений безопасности была отмечена наивысшей оценкой, из числа прочих подразделений эко-отеля Cosmos Collection Izumrudny Les.
Работник «АБ-САФЕТИ» продемонстрировал отличное знание инструкций, добросовестность и профессионализм. Внимательно и ответственно он осуществлял осмотр въезжающего на охраняемую территорию транспорта, что было особо отмечено в отчете. На основании выводов аудитора действия охранника полностью соответствует стандартам пятизвездочного отеля. В общении с «Тайным гостем» Вячеслав Назаренко был образцом доброжелательности, продемонстрировал высокий уровень уверенности, сохранял самообладание, приложил все усилия, чтобы удовлетворить пожелания клиента.
💬 «С таким достойным и надежным сотрудником охраны ЧОП «АБ-САФЕТИ», можно быть уверенным, что порядок на вверенном им объекте, будет соблюдаться, а все ожидания гостей в отношении пятизвездочного сервиса будут удовлетворены. Именно такими должны быть сотрудники охраны», – отметил в благодарственном письме генеральный директор ООО «Комплекс «Серебряный Бор» Д.Ю. Гашичев.
На основании поступившего отзыва генеральным директором Группы «АБ-САФЕТИ» И.А. Скорцовым было принято решение поощрить В.Ю. Назаренко благодарностью и денежной премией.
💬 «Группа АБ-САФЕТИ накопила существенные компетенции по комплексной охране объектов гостиничного бизнеса. Высокая оценка Заказчика и специалистов компании «Big Tree» подчеркивает, что мы на правильном пути. Совершенствование профессиональной подготовки работников и их квалификации – основной путь повышения качества охраны», – подчеркнул генеральный директор Группы «АБ-САФЕТИ» И.А. Скворцов.
